Mon dépôt n'apparaît pas

Si votre recharge ne s'affiche pas dans Assù, voici les étapes à suivre.

Vérifications immédiates

• Attendez 5 à 15 minutes certaines recharges prennent du temps
• Fermez et rouvrez l'application
• Vérifiez que la recharge a bien été débitée sur Mobile Money

Si le problème persiste

• Notez la référence de la transaction Mobile Money
• Contactez le support avec : votre numéro, le montant, la date et la référence
• Délai de traitement : sous 12h ouvrées