Si votre vérification d'identité a été refusée, vous pouvez soumettre à nouveau depuis l'application.
Raisons fréquentes de refus
- Photo floue ou illisible
- Document expiré
- Selfie trop sombre ou peu clair
- Document recadré (bords coupés)
- Informations non correspondantes
Que faire
- Relisez le message de refus pour identifier la raison précise
- Retournez dans l'application sous Vérification
- Soumettez à nouveau avec des photos de meilleure qualité
Si le problème persiste, contactez notre support sur WhatsApp avec votre numéro de compte.
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